Política de Cancelación (PC)

SOEPSI México
Última actualización: [06 de agosto de 2025]

 

En SOEPSI México, comprendemos que la vida puede ser impredecible, pero también valoramos enormemente el tiempo de nuestros pacientes y psicoterapeutas. Por esta razón, hemos implementado una política de cancelación diseñada para fomentar el respeto mutuo, la equidad y la responsabilidad en el uso de nuestros espacios terapéuticos.

Cancelación por parte del paciente

Para cancelar o reagendar una sesión, es fundamental notificarlo con al menos 24 horas de anticipación a la fecha y hora programada. Si no se cumple con este requisito, la sesión se considerará como realizada y, por lo tanto, se deberá cubrir el costo total, independientemente de si se tomó o no.

Esta medida no es punitiva, sino necesaria para:

  • Respetar el tiempo de nuestros profesionales.

  • Ofrecer ese espacio a otro paciente que lo necesite de manera urgente.

  • Mantener el compromiso mutuo dentro del proceso terapéutico.

Excepciones por causa de fuerza mayor

Entendemos que pueden surgir situaciones ajenas al control del paciente, como:

  • Enfermedades imprevistas.

  • Accidentes.

  • Otras situaciones de emergencia que imposibiliten la cancelación anticipada.

En estas situaciones, será importante explicar la circunstancia a través de un mensaje claro y directo, ya sea por WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo analizará cada caso con empatía y criterio, siempre buscando actuar de manera justa y comprensiva. Si la justificación es aceptada, no se realizará el cobro correspondiente.

Cancelación por parte de SOEPSI México

Si por alguna circunstancia inesperada SOEPSI México no pudiera llevar a cabo una sesión programada, el paciente será notificado con al menos 24 horas de anticipación mediante un mensaje directo por WhatsApp.

En caso de que SOEPSI deba cancelar una sesión programada, el paciente no cubrirá el costo de dicha sesión. Sin embargo, al reagendar en una nueva fecha, esta se considerará como una sesión regular y tendrá el costo habitual. Nuestro compromiso es avisar con la mayor antelación posible para evitar inconvenientes y respetar el tiempo del paciente.

Canales oficiales para cancelaciones:

 

 

Tu tiempo y proceso terapéutico son importantes.

Esta política está diseñada para cuidar de ti, de otros pacientes que necesitan atención y del compromiso que juntos construimos en este camino de sanación.

Gracias por tu comprensión y responsabilidad.